1. Điều kiện đổi sản phẩm:

  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã mở nắp và đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác.
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
  • Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
  • Khách hàng không thể trả sản phẩm lại sau khi đã mua.

2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:

  • Thời hạn đổi sản phẩm: 2 ngày tính từ lúc nhận được sản phẩm.

Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi sản phẩm với bất kì lý do nào.

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

Trong vòng 1-2 ngày làm việc

4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm:

  • Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất
  • Quý khách vui lòng gọi trực tiếp Hotline: 0901 455 800 để được hướng dẫn đổi sản phẩm.
  • Đối với khách hàng ở khu vực khác Hồ Chí Minh, Vũng Tàu đã nhận được hàng thì xin quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm cho chúng tôi (Quý khách tự chịu chi phí vận chuyển) tới địa chỉ 284 Nguyễn An Ninh, Phường 7, Thành phố Vũng Tàu hoặc A29 Bạch Đằng, P.2, Tân Bình, HCM.

5. Hình thức hoàn phí:

  • Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

Trường hợp khách đã nhận sản phẩm tại các tỉnh khác Hồ Chí Minh và Vũng Tàu:

  • Tinh Dầu Trị Liệu sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi là do bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.
  • Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày Tinh Dầu Trị Liệu nhận được sản phẩm cần đổi.

Lưu ý: Tinh Dầu Trị Liệu khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi sản phẩm, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi.